❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen im Hilfe-Center von Tonie Geschaft! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Zahlung, Versand und Rückgabe.

🛒 Bestellungen & Produkte
Welche Produkte bietet Tonie Geschaft?
Wir bieten eine liebevoll zusammengestellte Auswahl an Produkten für Kinder an – darunter Hörspiele, Hörbücher, Startersets & Zubehör, Lautsprecher, Medienaufbewahrungstaschen sowie beliebte Bestseller.
Wo finde ich das gesamte Sortiment?
Über unser Website-Menü haben Sie direkten Zugriff auf alle Kategorien:
Hörspiele | Hörbücher | STARTERSET & ZUBEHÖR | Lautsprecher | Medienaufbewahrungstaschen | Bestseller
💳 Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsmethoden:
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Ja, wir liefern weltweit, mit Ausnahme von Asien und bestimmten abgelegenen Regionen. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Wie lange dauert der Versand?
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Standardversand: DHL oder FedEx, Lieferung in 10–15 Werktagen, Versandkosten: 12,95 €
Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 50 € über EMS
🔁 Rückgabe & Erstattung
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Ja, Rückgaben sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Die Artikel müssen unbenutzt und originalverpackt sein.
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